S čím vám můžeme pomoci?
Služba krizové pomoci pomáhá klientům zejména v těchto oblastech:
- sociálně terapeutickou činnost – krizovou pomoc (psychickou podporu při zvládání obtížných životních situací) – pomoc při stabilizaci krizové situace a dopadů na psychické i fyzické zdraví klienta, zprostředkování psychické podpory, poradenství i pomoci odborných pracovníků,
- základní sociální poradenství,
- asistenci při uplatňování práv, oprávněných zájmů i osobních záležitostí – zajišťování dokladů, zprostředkování právní podpory, podpora v komunikaci se zaměstnavatelem / agenturou – řešíme nevyplacené mzdy, pracovní úrazy, důchody a dávky apod.,
Cílová skupina
Cílovou skupinou služby jsou osoby od 16 let, které se nacházejí v ohrožení zdraví nebo života, prožívají krizi nebo obtížnou životní situaci.
- osoby v krizi
- oběti obchodu s lidmi
- oběti trestné činnosti
- pachatelé trestné činnosti
- osoby komerčně zneužívané
- osoby v krizi (v souvislosti s obchodováním s lidmi nebo vykořisťováním na trhu práce)
- osoby bez přístřeší (osoby, které ztratily bydlení v důsledku vykořisťování na trhu práce nebo obchodu s lidmi /OSL/)
- etnické menšiny (v souvislosti s obchodováním s lidmi nebo vykořisťováním na trhu práce)
Věková kategorie klientů:
- dorost (16-18 let)
- mladí dospělí (19-26 let)
- dospělí (27-64 let)
- mladší senioři (65-80 let
- starší senioři (nad 80 let)
Kde nás najdete?
Služba je poskytována bezplatně v celorepublikové působnosti. Kanceláře jsou v Praze, v Brně a v Plzni. Pracovníci kontaktují klienty v terénu nebo lze domluvit setkání v kanceláři.
Adresa
Ambulantní forma služby je poskytována na adrese: Čajkovského 1640/8, 130 00 Praha 3.
Provozní doba ambulance KP Praha:
Středa 9.00 – 13.00
Čtvrtek 9.00 – 15.00
Pátek 10.00 – 18.00
Terénní forma je poskytována v terénu, kanceláře všech pracovišť jsou dobře dostupné běžnou dopravou a jsou vybaveny potřebnou IT technikou.
Otevírací doba
Terénní forma:
Provozní doba terénní KP Praha, Brno, Plzeň:
Pondělí 9.00 – 17.00
Úterý 9.00 – 17.00
Středa 9.00 – 17.00
Čtvrtek 9.00 – 17.00
Pátek 9.00 – 17.00
Služba je ZDARMA.
Kontakt
Naše příběhy: „Výhodná“ práce přes Facebook
Jak se může zvrtnout zdánlivě nevinný pracovní inzerát? Přečtěte si příběh klienta naší krizové pomoci a zjistěte, co jsme pro něj udělali. Zahraniční pracovník si přes Facebook našel práci, kterou mu nabídnul neznámý člověk. Nabídka byla velmi stručná, že se hledá pomocná síla pro lesní práce. Náš klient zareagoval na inzerát, aniž by zjistil více informací […]
Poslání služby
Posláním služby je poskytnout podporu a pomoc osobám v krizové životní situaci a v nepříznivé sociální situaci spojené s pracovním vykořisťováním, obchodem s lidmi, komerčním zneužíváním, jakož i osobám, které jsou těmito jevy ohrožené. Jedná se především o psychickou a fyzickou stabilizaci a zajištění podmínek pro zvládnutí krizové situace. Pracujeme též s oběťmi a s lidmi po propuštění z výkonu trestu. Služba je poskytována bezplatně v celorepublikové působnosti.
Cíl služby
Hlavní cíl služby
Ve službě cílíme na podporu klienta v jeho krizové situaci a provázíme ho v cestě k překonání nastalé krize. KP podporuje klienty v řešení problému vlastními silami a pomáhá jim, aby obdobné krizové situace v budoucnu lépe zvládali.
posílení znalostí, které souvisí s bezpečím klienta a působí preventivně na vznik další možné nepříznivé situacezplatně v celorepublikové působnosti.
Dílčí cíle služby:
zlepšení či stabilizace psychického a emočního stavu klienta
kritérium: klient má pro proběhlé konzultaci/kontaktu lepší emoční nastavení a odchází stabilizovaný a s pocitem bezpečí
získání kompetencí pro lepší orientaci i schopnost hájit svá práva v oblastech bydlení, práce, pobytu, zdraví aj. situací spojených s OSL
kritérium: klient jedná legálně a umí řešit svou situaci s mírou podpory, jež je v dané chvíli nezbytně nutná
Hodnoty
Služba je poskytována v souladu s diakonickými hodnotami. Pracovníci jsou s hodnotami seznámeni v rámci adaptační fáze ve zkušební době a jejich význam je komunikován v rámci speciálního školení o hodnotách v diakonické praxi.
Zejména tedy ctíme hodnoty milosrdenství, společenství, fortelnosti i naděje. Usilujeme o podporu klientů v jejich kompetencích, laskavě doprovázíme klienty nepřízní osudu, v našem společenství sdílíme zkušenosti i každodenní praxi a v poctivé vytrvalosti hledáme přijatelné cesty k řešení individuálního případu každého našeho klienta.
Forma služby
Služba krizové pomoci je poskytována v ambulantní i terénní formě. Působnost je celorepubliková.
Kapacita služby
Kapacita terénní formy poskytování: 45 klientů – uvedený počet je maximální týdenní kapacita služby.
Kapacita ambulantní formy: 9 klientů – uvedený počet je maximální týdenní kapacita služby.
Jak služba funguje
Krizová pomoc je poskytována jednotlivcům i skupinám terénní i ambulantní formou. Pracovník nabízí bezpečný a důvěrný prostor pro řešení problémů klienta. Jedná tak, aby ochránil jeho práva a respektoval jeho rozhodnutí. Pracovník klientovi objasní principy služby: možnost anonymní pomoci, vedení dokumentace, práva i povinnosti spojené s poskytováním služby, ochranu osobních dat, možnost dávat podněty ke službě nebo právo si stěžovat.
Partneři a sponzoři služby
Ke stažení
Інформація українською мовою 🇺🇦
| Název dokumentu | Kategorie | Odkaz na stažení |
|---|---|---|
| Інформаційна листівка | Krizová pomoc_Ukrajina | Stáhnout |
| Анкета задоволеності клієнта послугою | Krizová pomoc_Ukrajina | Stáhnout |
| Інструкція щодо подання скарги | Krizová pomoc_Ukrajina | Stáhnout |
| Згода на угоду з третьою особою | Krizová pomoc_Ukrajina | Stáhnout |
| Запис про укладення усної угоди щодо надання соціальних послуг | Krizová pomoc_Ukrajina | Stáhnout |
| Інформаційний пакет | Krizová pomoc_Ukrajina | Stáhnout |
| ВНУТРІШНІ ПРАВИЛА НАДАННЯ СЛУЖБИ КРИЗОВА ДОПОМОГА | Krizová pomoc_Ukrajina | Stáhnout |
Informații în limba română 🇷🇴
| Název dokumentu | Kategorie | Odkaz na stažení |
|---|---|---|
| Pliant informativ | Krizová pomoc_Rumunsko | Stáhnout |
| Chestionar de satisfacție a clientului cu serviciul | Krizová pomoc_Rumunsko | Stáhnout |
| Instrucțiuni pentru depunerea unei plângeri | Krizová pomoc_Rumunsko | Stáhnout |
| Consimțământ pentru acțiunea față de o terță persoană | Krizová pomoc_Rumunsko | Stáhnout |
| Înregistrarea încheierii unui contract verbal privind furnizarea de servicii sociale | Krizová pomoc_Rumunsko | Stáhnout |
| Pachet informativ | Krizová pomoc_Rumunsko | Stáhnout |
| REGULAMENT INTERIOR PENTRU ACORDAREA SERVICIULUI DE ASISTENȚĂ ÎN CRIZĂ | Krizová pomoc_Rumunsko | Stáhnout |